O que escrever na página de serviços

Na maioria dos sites por aí, a página de serviços é uma lista de substantivos.

“Manutenção. Instalação. Consultoria.” Três palavras que descrevem o que você faz e nenhuma que ajude alguém a decidir contratar.

Quem abre essa página já passou da fase de descobrir você. Está comparando. E comparar exige informação que quase nunca está lá.

Os seis blocos

Para cada serviço, nesta ordem:

1. O nome, nas palavras do cliente. Você chama de “manutenção preventiva predial”. A pessoa busca por “limpeza de caixa d’água”. Escreva o termo dela e explique o seu depois, não o contrário.

2. O que está incluído — e o que não está. “Instalação de ar-condicionado” inclui o suporte? A tubulação? O furo na parede? A lista do que não está incluído evita a conversa desconfortável depois e, curiosamente, aumenta a confiança de quem lê.

3. Para quem é. “Para apartamentos até 70 m²” ou “para restaurantes e padarias”. Recortar afasta quem não é seu cliente, e isso é bom: você gasta menos tempo em orçamento que não fecha.

4. Quanto custa, mesmo que seja uma faixa. Este é o bloco que quase todo mundo pula, e é o que a pessoa foi procurar. “A partir de R$ X”, “entre R$ X e R$ Y, depende de A e B”, ou pelo menos “o que faz o preço mudar”. Página sem nenhuma pista de preço é a página que perde para a que tem.

5. Quanto tempo leva. Prazo de agenda e prazo de execução. “Costumo atender em até três dias úteis; o serviço leva uma manhã.”

6. O que fazer agora. Um botão. WhatsApp, formulário, telefone — um só, em destaque, com o texto dizendo o que acontece depois: “Pedir orçamento pelo WhatsApp” é melhor que “Saiba mais”.

Um exemplo curto

Antes:

Serviços elétricos residenciais. Atendemos com qualidade e agilidade, utilizando materiais de primeira linha e mão de obra especializada.

Depois:

Troca de quadro de luz em apartamento. Substituição do quadro antigo por um com disjuntores individuais e DR. Inclui material, instalação e teste de cada circuito. Não inclui reforma de parede nem pintura.

Para apartamentos de até três quartos em Curitiba e região.

A partir de R$ X, conforme a quantidade de circuitos. Uma manhã de serviço, com agenda em geral para a mesma semana.

O segundo texto é mais longo. Também é o único dos dois que alguém consegue comparar com um concorrente.

Erros que se repetem

• Uma página só para tudo. Se você tem quatro serviços bem diferentes, quatro páginas encontram quatro buscas diferentes. Uma página encontra nenhuma bem.
• Jargão do seu setor. “Solução integrada”, “atendimento 360º”. Ninguém busca por isso.
• Foto de banco de imagem. O escritório de vidro com pessoas sorrindo não é o seu. Foto ruim do trabalho real vale mais.
• Preço escondido de propósito. A ideia é que a pessoa ligue para descobrir. Na prática, ela liga para o concorrente que já respondeu.
• Texto dentro da imagem. Não é lido pelo Google, não é lido por leitor de tela, e some se a imagem demorar.

O teste

Peça para alguém que não conhece o seu negócio ler a página e responder três perguntas: o que está sendo vendido, para quem, e quanto custa mais ou menos.

Se a pessoa travar em qualquer uma delas, o problema não é o design da página. É o texto.